ما هي التجاره الالكترونيه ؟ و ما هي شروط التجارة الإلكترونية في السعودية, و ما هي أفضل مواقع التجارة الإلكترونية في السعودية ,و ما هي شركات التجارة الإلكترونية في السعودية ,إليك التجارة الإلكترونية من الصفر , و خطوات التجارة الالكترونية ,من أشهر المقولات التي تتردد حول التجارة الإلكترونية، والعاملين في ذلك المجال: “It’s not what you sell that matters as much as how you sell it!”، والتي تعني بالعربية ” ليس مهمًا ما تبيعه أكثر من كيف تبيعه”، لعل تلك الجملة، تدفعنا للتعرف على أفضل مهارات التسويق والبيع على الإطلاق، والتي يصعب حصرها في مقال، ولكن من الأسهل الإشارة إلى أشهر تلك الطُرق، والتي تتمركز حول مفهوم التجارة الإلكترونية وخدماته وأدواته، وما هو مفهوم التجارة الإلكترونية؟ و ماهي التجارة الالكترونية؟

ما هي التجاره الالكترونيه:

التجاره الالكترونيه تعني، ببساطة، شراء أو إنتاج مُنتجات وبيعها وتسويقها على الإنترنت، بجانب هامش ربح مُعين، وذلك الهامش يختلف من مُنتج لآخر حيث آليات إنتاجه وتطويره وعمليات تسويقه.

فهي عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت باستخدام التجارة الرقمية وتكنولوجيا المعلومات. تتضمن التجاره الالكترونيه العديد من الأنشطة مثل عرض المنتجات والخدمات على الويب، وإجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت، وتسليم المنتجات وتوفير الدعم وخدمة العملاء عبر الإنترنت. 

فلقد وصلت حصيلة أرباح التجاره الالكترونيه في جميع أنحاء العالم 2.3 تريليون دولار أمريكي في عام 2017م، ومن المتوقع أن تزداد تلك الحصيلة في السنوات العشر القادمة، خاصة، بأن حركة البيع والشراء عبر الإنترنت ازدادت إبان أزمة كورونا.

تعتمد التجارة الالكترونية في السعودية على وجود منصة إلكترونية تسمح بإجراء الصفقات التجارية بين البائع والمشتري. يتم استخدام مواقع الويب والتطبيقات الجوالة والشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني وغيرها من وسائل الاتصال الرقمية لتسهيل هذه العمليات.

هناك العديد من المميزات التي تختص بها التجاره الالكترونيه عن غيرها:

1. الوصول العالمي:

يمكن للبائعين والمشترين من جميع أنحاء العالم الوصول إلى منصات التجارة الإلكترونية وإجراء الصفقات دون قيود مكانية.

2. الراحة والسرعة:

يمكن للمشترين تصفح وشراء المنتجات والخدمات في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى الانتقال إلى مكان البيع الفعلي.

3. توفير التكاليف:

يمكن للشركات تقليل التكاليف المتعلقة بالإيجار والتشغيل والتسويق التقليدي، مما يتيح لها تقديم أسعار تنافسية وخيارات أكثر للعملاء.

يتساءل البعض عما يُميز التجارة الإلكترونية عن التسويق الإلكتروني وهل هناك تشابه بينهما؟

التجارة والتسويق الإلكتروني:

معلومات التجارة الإلكترونية، للازدياد من تلك المعلومات علينا التعرف على الفرق بين التجارة والتسويق الإلكتروني، ومتى يكون هناك تشابه أو ارتباط بين كليهما.

فالتجارة الإلكترونيه – عالم التجارة الالكترونية، كما أشرنا سابقًا، هي – ببساطة – عملية معاملة تُجارية، بيع وشراء، تحدث من عبر الإنترنت. أما التسويق الإلكتروني، فهو تسويق المنتجات إلكترونيًا عبر مواقع الويب أو أي أدوات أو موارد أُخرى عبر الإنترنت. فهدف التجارة، ليس التسويق بقدر الربح من المعاملات المُباشرة، 

أما التسويق يهدف إلى شيوع وانتشار المُنتج، بشكل مُباشر وغير مُباشر، بين العديد من الناس، على العديد من المنصات والمتاجر الإلكترونية. ومع التدقيق سنجد اختلافًا بين مصطلحات التسويق الإلكتروني و التجاره الالكترونيه.من خلال ما معلومات عن التجارة الالكترونية والتسويق

فالـ E-Commerce اختصار لجملة electronic commerce والتي تصف التجارة عبر الإنترنت، وقد ازداد الإقبال على ذلك المجال في السنوات الأخيرة، فالتجاره الالكترونيه أشبه ما تكون بالمتجر الأون لاين.

 و لا يعني ذلك أن كل متجر إلكتروني هو في الأساس ضمن التجارة الإلكترونية، فلابد من توفر بعض الشروط في ذلك المتجر الخاص بالتجارة الإلكترونية.

أما التسويق الإلكتروني فهي تعني “digital marketing” وهي عبارة ترمُ إلى الاستراتيجية القائمة على تنظيم الطُرق التكنولوجية في الاتصالات الحديثة.

ولكن رغم اختلاف المسميات بين التسويق الإلكتروني و التجاره الالكترونيه، إلا أن الهدف واحد في الأخير، وهو الاستفادة من أحدهما في نجاح الآخر، كأن نطوّع التسويق الإلكتروني في الترويج للتجارة الالكترونيه؛ مثل التسويق عبر مواقع السوشال ميديا للمنتجات التجارية، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مُحركات البحث، أو التسويق بالمحتوى حتى؛ 

والأخير يُقصد به التسويق للمُنتج عبر المحتوى المكتوب المقروء على المدونات والمقالات أو المرئي عبر الفيديوهات.

فيما يلي سنتعرف على أهم منصات التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، وحديثنا هنا لا يعني أن الفروق بين التجارة والتسويق الإلكتروني ذابت، ولكن، قد تخفت تلك الفروقات أمام الهدف الواحد.

 منصات التسويق الإلكتروني:

تتعدد المنصات التي يُمكن من خلالها إتمام عملية التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية، وهي سلة و زد و ورد بريس و اوبين كارت.. إلخ.

• سلة:

منصة سلة، هي نظام إدارة محتوى مُختص بإنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية دون الحاجة إلى خبرة في البرمجة، وتستهدف المنصة السوق السعودية بشكل كبير.

فدائمًا ما تكون منصة سلة الحل الأفضل، لأي تاجر صغير، فرصة الوصول إلى السوق السعودية – بدون رأس مال كبير – عبر إنشاء متجر إلكتروني كامل. كل ما يحتاجه الفرد لإنشاء المتجر، وثيقة العمل الحر، والسجل التجاري وبيانات الحسابات البنكية والالتزام بشروط المتجر.

• زد:

منصة زد، منصة سعودية، مُختصة بمساعدة الشركات و ذوي المشاريع الناشئة في بناء وتصميم متاجر إلكترونية لتسويق مُنتجاتهم عليها، ومشاركتها على مواقع التواصل الاجتماعي.

• منصة وورد بريس:

منصة وورد بريس، أكثر من 37% من استخدامات الويب وإنشاء المواقع تعتمد كليًا على الوورد بريس، بدأ استخدام الوورد بريس في عام 2003م، وكان في أول الأمر مُقتصرًا على التدوين، ولكنه الآن صار مُتعدد الاستخدامات، فيُستخدم في مواقع التجارة الإلكترونية والشركات والمحافظ و مواقع التصوير الفوتوغرافي. 

يُقدم العديد من السمات في مجال التجاره الالكترونيه، فمن خلاله تستطيع شراء اسم المجال الخاص بك والدومين المُميز، وشراء استضافة من مزود استضافة جيّد، تثبيت وتهيئة إحدى إضافات التجارة الإلكترونية في وورد بريس، إضافة المُنتجات، إضافة محتوى يحول العملاء إلى موقعك بشكل مُباشر.

• أوبين كارت:

متجر أوبن كارت، هي عبارة عن منصة حرة للتجاره الالكترونيه، عبر الانترنت، مفتوحة المصدر، فمن خلال أوبن كارت والمميزات التي يُتيحها لكل المُستخدمين تستطيع إنشاء متجرك الإلكتروني، بطريقة احترافية، وتطويره، وإدارته، كما يُمكنك الوصول بمتجرك الناشئ إلى أقصى الإمكانات التي تُتيحها لك منصة أوبين كارت.

فيما يلي سننتقل إلى أهم خدمات التسويق الإلكتروني.

خدمات التسويق الإلكتروني:

تتعدد خدمات التسويق الإلكتروني، التي تعود بفائدة عامة على التجارة الإلكترونيه:

• التسويق عبر الإعلانات المدفوعة:

الإعلانات المدفوعة هي الإعلانات المنية على شراء حركة الزوّار على الانترنت. ويوجد منها عدة أنواع، مثل إعلانات عبر محركات البحث، والتي يدفع فيها المُعلن لمحركات البحث مقابل إظهار منتجاته أو متجره وموقعه الإلكتروني في النتائج الأولى من البحث على جوجل مثلًا.

• التسويق عبر الفيسبوك:

مواقع التواصل الاجتماعي، مثل جوجل المتربع على رأس محركات البحث حول العالم، أمست شركة فيسبوك “ميتا” هي المتربع الأول على رأس مواقع التواصل الاجتماعي، والتي يسعى أصحاب الشركات والمتاجر الإلكترونية إلى الترويج لمنتجاتهم عبر تلك المنصة؛ فمنصة فيسبوك تسمح لك بتحقيق الربح بشكل ملحوظ، وبناء علاقات وثيقة مع عملائك من خلال التواصل والرد على الأسئلة والتعليقات.

• خدمات التسويق عبر اليوتيوب:

أكثر من ملياري زائر يوميًا على موقع يوتيوب، المُحرك الأكثر استخداماً بعد يوتيوب، المُتربع الأول على قائمة البحث عن الفيديوهات، 90% من المتسوقين اكتشفوا مُنتجات وعلامات تجارية من خلال منصة اليوتيوب.

• التسويق عبر الانستقرام:

ثاني أكبر المنصات تفاعلًا بعد الفيسبوك، الانستقرام، فأكثر من 71% من رواده هم شباب بمتوسط أعمار لا تتجاوز الـ 35 عامًا، لذا في حال كانت المُنتجات المُباعة تستهدف فئة الشباب، فأفضل منصة للتسويق لها، الانستقرام.

• تحسين مُحركات البحث:

أغلب العُملاء قبل شراء المُنتج يقومون بإجراء بحث مُفصّل عنه، وذلك لتجميع بيانات قبيل عملية إتمام البيع، وذلك للأمان والطمأنينة، فلو أردت الظهور ضمن النتائج الأولية وواسعة الانتشار عند الزوّار، عليك بتحسين البحث، أو ما نُطلق عليه السيو seo، سواء كُنت تروّج لمنتجك من خلال محتوى مكتوب أو مرئي.

بعدما عرضنا أهم الخدمات المُنتشرة في عملية التسويق الإلكتروني، ننتقل في الفقرة التالية إلى أدوات التسويق الإلكتروني الأساسية التي تُساعدنا في التجارة الإلكترونية.

أدوات التسويق الإلكتروني الاساسيه:

هناك العديد من الأدوات المُستخدمة في التجارة الإلكترونية، ومن تلك الأدوات:

• Google search console

من المُمكن استخدام google search console، في تحسين مُحركات البحث seo، ولأنها أداة مجانية تابعة لمُحرك البحث جوجل، تسمح لمُستخدميها معرفة كل ما يتعلق بالموقع الإلكتروني، من عدد الزيارات وعدد المُشتركين وترتيب الصفحات الخاصة ب، والمشكلات التقنية التي يواجهها، ومن تلك المشكلات؛ مشكلة أرشفة الصفحات وطبيعة الروابط الموجودة به وعددها،

 وصولًا إلى الكلمات المفتاحية التي يتصدر بها الموقع على مُحركات البحث، والمعلومات الخاصة بطبيعة الأجهزة التي يستخدمها العُملاء أثناء زيارتهم لموقعك الإلكتروني,

• Google Analytics

تحليلات جوجل، هي أداة مجانية تُقدمها جوجل، وهي أكثر شمولية ودقة من الأداة السابقة، حيث معرفة البيانات الديموغرافية للعملاء، ومصدر الزيارات المُباشر للموقع، وأنواع المحتوى المُتصدر وطبيعة الكلمات المِفتاحية، المُستهدفة.

• Ahrefs

مدفوعة، ولكن بها بعض الخصائص المجانية، إذ تقدر على تتبع الروابط الداخلية والخارجية بدقة، و تحليل المُنافسين ومعرفة الفجوات الخاصة بالمحتوى، وإلقاء الضوء على الفُرص المُتاحة أيضًا.

• Screaming Frog

من أشهر أدوات التجارة الإلكترونية، والتي تقوم بعملية مسح قوية لكل المواقع؛ بحيث تزحف داخل جميع روابط الموقع الإلكتروني الخاص بك؛ لتكشف الأخطاء التي يُعانيها موقعك وكيفية تلافيها.

بعد التعرف على خدمات و ادوات تسويق الكتروني و التجاره الالكترونيه،

 يتبقى لنا التعرف على أرباح التسويق الإلكترونية…..

ارباح التسويق الالكتروني:

أرباح التسويق الإلكتروني تتفاوت وتعتمد على عدة عوامل، بما في ذلك نوع الأعمال التجارية واستراتيجية التسويق المستخدمة وجودة المنتج أو الخدمة وحجم الجمهور المستهدف وكفاءة تنفيذ الحملات التسويقية الإلكترونية. إليك بعض الطرق الشائعة التي يمكن للتسويق الإلكتروني أن يولّد الأرباح:

1. زيادة المبيعات المباشرة: 

يساعد التسويق الإلكتروني في زيادة المبيعات عن طريق جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين. من خلال استراتيجيات التسويق الرقمي مثل الإعلانات عبر الإنترنت  والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالبريد الإلكتروني، يمكن للشركات زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتشجيع المستهلكين على شراء المنتجات أو الخدمات مباشرة من الموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني.

2. توليد العملاء المستقبليين:

يساعدك التسويق الإلكتروني في جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء محتملين للمستقبل. من خلال إنشاء حملات تسويقية متكاملة تشمل إنشاء قائمة بريدية وتوفير محتوى قيم وإجراء حملات إعلانية مستهدفة، يمكن للشركات جذب العملاء المهتمين وتحويلهم إلى قاعدة بيانات تسويقية لاحقة لتنفيذ استراتيجيات التسويق المستقبلية.

3. زيادة قيمة العميل:

يساعد التسويق الإلكتروني في زيادة قيمة العميل من خلال استراتيجيات مثل التسويق بالبريد الإلكتروني وتوفير عروض خاصة وبرامج الولاء. عن طريق الحفاظ على اتصال مستمر مع العملاء الحاليين وتقديم عروض وخصومات حصرية لهم، يمكن للشركات زيادة الاحتفاظ بالعملاء وتشجيعهم على إجراء مشتريات متكررة وزيادة إيراداتهم.

4. الشراكات والعمولات:

يتيح التسويق الإلكتروني فرص الشراكات والعمولات. يمكن للشركات التعاون مع مواقع أخرى أو برامج الشراكة لتعزيز المنتجات أو الخدمات وزيادة المبيعات، حيث يتم دفع عمولة مقابل كل عملية شراء تتم عن طريق الرابط الخاص بالشراكة.

نصائح مُهمة في التجارة الإلكترونية:

هناك العديد من النصائح التي من المُمكن تقديمها في مجال التجارة الإلكترونية، من أشهر تلك النصائح، هي التي قدّمها “نيل باتيل – neil patel” عبر مدونته وموقعه الخاص.  وأغلبها نصائح مُقدمة في كيفية التعامل مع العُملاء.

1- ركز على كسب ثقة العميل.

2- تفاعل مع كل الأسئلة على كل المنصات.

3- حاول الحصول على ولاء العُملاء، وذلك من خلال بث الطُمأنينة فيهم.

4- بِع (تاجر بـ) الخبرة لا المُنتجات، فأنت صاحب خبرة، تعرضها على العُملاء.

5- توفير تجربة سهلة وسريعة للمُستخدمين.

في الأخير، في ذلك المقال حاولنا حصر، كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية أو التسويق الإلكتروني، في حال كُنت تهدف إلى إنشاء متجر إلكتروني خاص بك أو موقع، فلعل ذلك المقال يكون بداية موفقة، وتجد ضالتك فيه.