التسويق عن طريق البريد الالكتروني لزيادة مبيعات متجرك
التسويق عن طريق البريد الالكتروني ,العديد من المتاجر الناشئة و المواقع لا تزال تهتم بـ التسويق عبر البريد الإلكتروني كوسيلة فعّالة للتسويق والوصول إلى أكبر قدر من الزوّار، بل وتحويلهم إلى عملاء مُحتملين، يساهمون في زيادة مبيعاتها.
ما هو التسويق عن طريق البريد الالكتروني؟
تتضمن أهم مكونات التسويق عن طريق البريد الالكتروني:
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل والترويج للمنتجات والخدمات والعلامات التجارية. يتضمن التسويق عن طريق البريد الالكتروني إرسال رسائل تسويقية وإعلانات و محتوى ذو قيمة مضافة إلى جمهور مستهدف من خلال البريد الإلكتروني.
قائمة البريد الإلكتروني:
من أسس التسويق عن طريق البريد الالكتروني، اشتماله على أعضاء الجمهور المستهدف الذين ستتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون هذه القائمة مكتسبة من خلال تسجيلات المستخدمين على الموقع الإلكتروني أو الاشتراك في النشرة الإخبارية أو عن طريق شراء قائمة بريدية مستهدفة.
- رسالة البريد الإلكتروني:
تحتوي على محتوى التسويق الذي ترغب في توصيله إلى جمهورك المستهدف. يجب أن تكون الرسالة جذابة ومنظمة وتحتوي على معلومات ذات قيمة للمستلمين. يمكن أن تشمل الرسالة إعلانات للمنتجات أو الخدمات، عروض خاصة، روابط إلى محتوى إضافي، استطلاعات رأي، إلخ.
- التوقيت والجدولة:
يجب أن تقوم بتحديد أوقات مناسبة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لضمان وصولها في الوقت المناسب للجمهور المستهدف. قد تكون هناك استراتيجيات مختلفة للتوقيت، مثل إرسال رسائل في وقت محدد من اليوم أو في أيام محددة في الأسبوع.
- تحليل البيانات:
يمكن استخدام أدوات تحليل البريد الإلكتروني لتقييم أداء حملات التسويق وفهم تفاعل المستلمين مع الرسائل. يتيح التحليل تتبع عدد الرسائل المفتوحة والروابط المنقرة و معدلات التحويل، مما يساعد في تحسين استراتيجيات التسويق وزيادة فعالية الحملات.
أهمية التسويق عن طريق البريد الالكتروني لنجاح متجرك:
التسويق عن طريق البريد الالكتروني له أهمية كبيرة في نجاح متجرك،
وفيما يلي بعض الأسباب التي توضح أهميته:
- التواصل المباشر مع العملاء:
يوفر التسويق عن طريق البريد الالكتروني وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع عملائك. يمكنك إرسال رسائل ترويجية و إعلانات عن منتجات جديدة، عروض خاصة، تنبيهات حول التخفيضات والتخفيضات المقبلة، وغيرها من المعلومات المهمة للعملاء. هذا يسمح لك بالبقاء على اتصال معهم وبناء علاقة قوية ومستدامة.
- زيادة المبيعات:
من خلال إرسال عروض خاصة وتنبيهات عن منتجات جديدة أو تخفيضات، يمكنك تحفيز العملاء على الشراء وزيادة المبيعات. يمكنك أيضًا استخدام استراتيجيات التسويق عن طريق البريد الالكتروني مثل إرسال رموز الخصم الحصرية للعملاء الذين قاموا بالشراء من متجرك في الماضي لتعزيز الولاء و زيادة حجم المبيعات.
- بناء العلامة التجارية:
من خلال التسويق عن طريق البريد الالكتروني، يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وبناء صورة إيجابية لمتجرك. يمكنك إرسال محتوى قيم ومفيد للعملاء مثل نصائح ومقالات متخصصة في مجال منتجاتك أو صناعتك. هذا يساعد في بناء الثقة والاعتراف بالعلامة التجارية ويجعل العملاء يرونك كمصدر موثوق للمعلومات والمنتجات.
- تحليل البيانات وتحسين الأداء:
من خلال التسويق عن طريق البريد الالكتروني، يمكنك استخدام أدوات تحليل البريد الإلكتروني لقياس أداء حملاتك وفهم استجابة العملاء. يمكنك تحديد معدلات الفتح و معدلات النقر و معدلات التحويل والتحليلات الأخرى لتحديد نجاح حملاتك وتحسينها للمستقبل.
كيف تبدأ حملات التسويق عن طريق البريد الالكتروني؟
لبدء حملات التسويق عن طريق البريد الالكتروني، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- بناء قائمة البريد الإلكتروني:
من خلال التسويق عن طريق البريد الالكتروني، يمكنك بدء بناء قائمة البريد الإلكتروني من خلال جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين والحاليين. يمكنك جمع هذه العناوين من خلال تسجيلات المستخدمين على موقعك الإلكتروني، الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عن طريق توفير قيمة مضافة مثل تنزيل مجاني أو خصم عند الاشتراك في القائمة. يجب أن يكون لديك إذن صريح من الأشخاص لإرسال رسائل تسويقية إليهم.
- اختيار منصة البريد الإلكتروني:
يجب أن تختار منصة تسويق البريد الإلكتروني التي تناسب احتياجاتك. هناك العديد من المنصات المتاحة مثل Mailchimp وConstant Contact وSendinblue وغيرها. قم بمقارنة الميزات و التكلفة وسهولة الاستخدام قبل اتخاذ قرار.
- تصميم الرسالة:
قم بتصميم رسالتك الإلكترونية بطريقة جذابة ومهنية. استخدم تصميم متجاوب يعمل على جميع الأجهزة وتجنب استخدام صور كبيرة الحجم أو رسائل طويلة جدًا. قم بتضمين محتوى جذاب وخطاب مباشر وروابط ملائمة للعملاء للاستجابة.
- تحديد استراتيجية التوقيت:
حدد الأوقات المثلى لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. قد تكون هناك أوقات في اليوم أو أيام في الأسبوع تكون أكثر فاعلية للوصول إلى الجمهور المستهدف. قد تحتاج أيضًا إلى تجربة واختبار أوقات مختلفة لمعرفة ما يعمل بشكل أفضل لجمهورك. وذلك الأمر مهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- التحليل والتحسين:
استخدم أدوات تحليل البريد الإلكتروني المتاحة لقياس أداء حملاتك. قم بتتبع معدلات الفتح و معدلات النقر ومعدلات التحويل وتحليل البيانات لفهم استجابة العملاء وتحسين حملاتك المستقبلية.
- احترام التوجيهات وسياسات البريد الإلكتروني:
تأكد من احترام جميع التوجيهات وسياسات البريد الإلكتروني، بما في ذلك قوانين البريد الإلكتروني المعمول بها في منطقتك أو بلدك. تأكد أن لديك خيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني واحترام طلبات العملاء لعدم استلام المزيد من الرسائل.
أنواع رسائل التسويق عن طريق البريد الالكتروني:
هناك عدة أنواع من رسائل التسويق عن طريق البريد الالكتروني التي يمكنك استخدامها في حملاتك.
وفيما يلي بعض الأنواع الشائعة:
- رسائل الترحيب:
يمكنك إرسال رسالة ترحيبية بمجرد أن يشترك شخص ما في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. تتضمن هذه الرسالة عادة ترحيبًا شخصيًا وشكرًا للاشتراك، وقد تتضمن أيضًا عرضًا خاصًا أو تنزيلًا مجانيًا كهدية ترحيب.
- رسائل العروض الخاصة:
يمكنك إرسال رسائل ترويجية وعروض خاصة لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء. يمكن أن تشمل هذه الرسائل تخفيضات حصرية، وعروض محدودة الوقت، ورموز خصم، وبطاقات هدايا، وغيرها من العروض التي تعزز قيمة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
- رسائل المحتوى:
يمكنك إرسال رسائل تحتوي على محتوى قيم ومفيد للعملاء. قد تتضمن هذه الرسائل نصائح ومقالات مرتبطة بمجال عملك أو صناعتك، ودروس ومعلومات تعليمية، وتقارير أبحاث، و محتوى ترفيهي. يهدف هذا النوع من الرسائل إلى بناء العلاقة مع العملاء وإظهار خبرتك وقيمتك.
- رسائل التذكير والتنبيهات:
يمكنك إرسال رسائل لتذكير العملاء بمناسبات خاصة مثل تخفيضات مقبلة، وعروض محدودة الوقت، وبدء مبيعات خاصة، وغيرها من الأحداث المهمة. يمكن أن تساعد هذه الرسائل في تعزيز الوعي وتحفيز العملاء على اتخاذ إجراءات.
- رسائل التعليقات واستطلاعات الرأي:
يمكنك إرسال رسائل لجمع تعليقات العملاء واستطلاعات الرأي للحصول على ردود فعل حول منتجاتك أو خدماتك أو تجربة التسوق. يساعد ذلك في فهم احتياجات العملاء وتحسين منتجاتك وخدماتك وعملية التسويق بشكل عام.
وتلك الأنواع الجيّدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني والشائعة الانتشار.
عوامل التسويق عن طريق البريد الالكتروني:
هناك عدة عوامل تؤثر في فعالية التسويق عن طريق البريد الالكتروني. وفيما يلي بعض العوامل الرئيسية:
- قائمة البريد الإلكتروني:
تعتبر جودة وحجم قائمة البريد الإلكتروني المستهدفة أحد العوامل الحاسمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تكون قائمتك مستهدفة ومؤهلة بشكل جيد، مع معلومات دقيقة ومحدّثة للعملاء المحتملين المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
- تصميم الرسالة:
يجب أن يكون تصميم رسالتك البريدية جذابًا واحترافيًا. يجب أن يتضمن الرسالة عناصر مثل عنوان واضح وجذاب، ونص مقنع وجذاب، وصور ذات جودة عالية إن كانت ضرورية، ووضعية استدعاء للعمل (CTA) واضحة و ملفتة للنقر.
- الشخصنة والتخصيص:
لتحقيق نجاح باهر في التسويق عن طريق البريد الالكتروني، يجب أن تكون رسائلك البريدية مستهدفة و مخصصة لاحتياجات و اهتمامات العملاء المستهدفين. يمكنك استخدام البيانات والمعلومات المتاحة لديك لتخصيص المحتوى والعروض والرسائل لتناسب الفئة المستهدفة.
- التوقيت المناسب:
يجب أن تراعي التوقيت المثالي لإرسال رسائلك البريدية. يجب أن تتحقق من توقيت ملائم لإيصال الرسالة وأن تتجنب إرسالها في أوقات غير مناسبة، مثل الأوقات الليلية أو العطلات.
- قواعد الامتثال:
لتحقيق نجاح باهر في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب أن تلتزم بقواعد الامتثال للتسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل قواعد البريد العشوائي وقواعد الخصوصية. يجب أن تحصل على موافقة صريحة من العملاء قبل إضافتهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقديم خيارات إلغاء الاشتراك سهلة الاستخدام.
- قياس الأداء:
لتحقيق نجاح باهر في التسويق عن طريق البريد الالكتروني، يجب أن تتبع وتقيّم أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال استخدام أدوات تحليل البريد الإلكتروني، يمكنك قياس معدل فتح الرسائل، ومعدل النقر، ومعدل التحويل، ومعدل الإلغاء، وغيرها من المؤشرات الرئيسية لقياس فعالية حملاتك.
- فحص التوافق مع الهواتف المحمولة:
يجب أن يكون تصميم رسائل البريد الإلكتروني متوافقًا مع الهواتف المحمولة، حيث يتم فتح العديد من الرسائل على الأجهزة المحمولة. يجب أن تكون الرسالة سهلة القراءة ومناسبة للشاشات الصغيرة.
- استراتيجية محتوى قوية:
يجب أن تقدم رسائل البريد الإلكتروني محتوى قيمًا ومثيرًا للاهتمام. يمكنك تضمين مقالات، ونصائح، وأخبار صناعية، ودروس، و مقاطع فيديو ، و مزايا خاصة للعملاء، و غيرها من المحتوى الذي يساعد في إثارة اهتمام العملاء وبناء علاقة تفاعلية.
- تجربة المستخدم:
لتحقيق نجاح باهر في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب أن تكون تجربة العملاء سهلة وسلسة عندما يتعلق الأمر بتسويق البريد الإلكتروني. يجب أن تضمن رسائلك روابط واضحة وسهلة الاستخدام وأن يكون عملية الشراء أو التفاعل بسيطة ومباشرة.
- الاختبار والتحسين:
لتحقيق نجاح باهر في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب أن تقوم بتجربة واختبار العناصر المختلفة في حملاتك، مثل خطوط العنوان، والصور، ونصوص الدعوة للعمل. يمكنك استخدام تقنيات A/B testing لقياس أداء العناصر المختلفة وتحسينها لتحقيق أفضل نتائج
- الاستجابة السريعة:
يجب أن تكون قادرًا على الاستجابة بسرعة للاستفسارات والاستفسارات التي يتلقاها العملاء عبر البريد الإلكتروني. الرد السريع والمهني يساعد في بناء الثقة وتعزيز التفاعل مع عملائك.
مقاييس تقييم أداء حملة التسويق عن طريق البريد الالكتروني:
هنا بعض المقاييس التي يمكن استخدامها لتقييم أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- معدل الفتح (Open Rate):
يشير إلى نسبة العملاء الذين فتحوا رسالتك الإلكترونية من بين العملاء الذين تم إرسال الرسالة لهم. يعكس مدى جاذبية خطوط العنوان والمحتوى العام للرسالة.
- معدل النقر (Click-Through Rate):
يقيس نسبة العملاء الذين قاموا بالنقر على روابط محددة في رسالتك بين العملاء الذين فتحوا الرسالة. يعكس مدى فاعلية روابط الدعوة للعمل وجاذبية المحتوى المقدم.
- معدل التحويل (Conversion Rate):
يشير إلى نسبة العملاء الذين قاموا بالإجراء المرغوب فيه، مثل الشراء أو الاشتراك أو تنزيل الملف، بين العملاء الذين قاموا بالنقر على الروابط في الرسالة. يعكس مدى فاعلية حملتك في تحقيق أهداف التسويق المحددة.
- معدل إلغاء الاشتراك (Unsubscribe Rate):
يقيس نسبة العملاء الذين يلغون اشتراكهم بعد تلقي الرسائل الإلكترونية. يمكن أن يكون مؤشرًا على عدم رضا العملاء عن المحتوى أو تكرار الرسائل أو تجربة سلبية بشكل عام.
- معدل التسليم (Delivery Rate):
يشير إلى نسبة الرسائل التي تم تسليمها بنجاح إلى صندوق البريد الوارد للمستلمين بين المجموع الكلي للرسائل التي تم إرسالها. يمكن أن يكون هذا المؤشر مفيدًا لتقييم فعالية قائمة البريد الخاصة بك وجودة عناوين البريد الإلكتروني المستهدفة.
- معدل الارتداد (Bounce Rate):
يعكس نسبة الرسائل التي لم يتم تسليمها بنجاح بسبب مشكلات في العنوان أو الخادم أو العنوان الإلكتروني غير صحيح. يمكن أن يستخدم هذا المؤشر لتقييم جودة قائمة البريد الإلكتروني وتحسينها.
وأخيرًا,
حاولنا في ذلك المقال تقديم أفضل الخطوات التي يُمكن اتباعها لتحقيق نجاح باهر في التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتي لا تزال تعتمدها العديد من المتاجر الناشئة.